1. Wie läuft eine Auftragsarbeit ab?
Du schreibst mir eine Anfrage, mit einer Beschreibung deines Wunschgemäldes. Ich werde daraufhin den Kontakt suchen um eine genaue Einschätzung zu bekommen. Ich werde dich schrittweise durch den Prozess führen und proaktiv alle Einzelheiten zur Finanzplanung, Berahmung, Materialien, Deadline etc. mit dir abstimmen. Als nächstes erstelle ich dir eine vorläufige Skizze, an der wir solange arbeiten, bis du zufrieden bist. Erst danach wird eine schriftliche Auftragsbestätigung erteilt, mit der auch die finanziellen Punkte festgehalten werden. Danach mache ich mich an die Arbeit das Bild zu malen und sende es zu dir nach Hause.

2. Was wenn mir das Endergebnis meiner Auftragsarbeit nicht gefällt?
Ich werde solange an dem Bild arbeiten bis du mit dem Ergebnis zufrieden bist. Bist du nicht zufrieden, ist es auch noch nicht fertig.

3. Wie lange dauert die Fertigstellung?
Die Bearbeitungszeit hängt von Größe und Material ab. Papiergemälde sind i.d.R. innerhalb eines Tages fertiggestellt und sind bereits nach wenigen Tagen versandbereit. Ölgemälde auf Leinwänden können mehrere Wochen bis Monate in Anspruch nehmen da sie eine längere Trocknungszeit haben. Genaueres wird individuell auf Anfrage geklärt.

4. Kann ich ein Referenzbild schicken?
Ja, sehr gerne! Das hilft mir, deinen Wunsch besser umzusetzen – natürlich in meinem eigenen Stil.

5. Kannst du ein Gemälde eines anderen Künstlers nachahmen?
Hier ist die Antwort ganz klar nein. Nicht weil ich nicht kann, sondern nicht will. Den Respekt den ich mir für meine Kunst wünsche entgegne ich auch anderen Künstlern. Als Kunstschaffende weiß ich wieviel Kraft und Liebe in jedem einzelnen Werk steckt und das eine Kopie eine Beleidigung der harten Arbeit bedeute.

6. Welche Materialien verwendest du?
Ich arbeite hauptsächlich mit verdünnter Ölfarbe und Ölkreide auf Leinwand oder hochwertigem Papier. Acryl, Blattgold, Strukturpasten uvm. sind auch möglich. Alle Materialien sind auf den Produktseiten aufgeführt.

7. Kann ich das Bild nach Erhalt bezahlen?
Nein. Für den Versand der Gemälde wird eine abgeschlossene Zahlungsabwicklung vorausgesetzt.

7 .Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay, Kreditkarten (American Express, Mastercard, Visa und viele mehr)

8. Bietest du Ratenzahlung an?
Ratenzahlungen sind ausschließlich für Auftragsarbeiten möglich. Zahlungspläne werden individuell auf Anfrage an art@jasmindenistklein.com erstellt (Beispiel: drei monatliche Raten je 500€). Darüber hinaus kannst du über Zahlungsmethoden wie z.B.: PayPal und Klarna, Ratenzahlung externe Drittanbieter nutzen.

9. Gibt es eine Rückgabemöglichkeit?
Die Bilder sind i.d.R. nicht erstattungsfähig. Sollte dein Produkt während des Versands beschädigt oder verloren gegangen sein, wende dich bitte an art@jasmindeniseklein.com 

10. Kann ich das Bild bei dir abholen?
Derzeit biete ich keine Abholung an.

11. Wie werden die Gemälde versendet?
Alle Leinwand Gemälde werden versichert und sicher verpackt über DHL (Deutscher Versanddienstleister) versendet.

12. Mein Produkt ist beschädigt/kam nicht an?
Bei Verlust oder Beschädigung während des Versandprozesses melde dich bitte umgehend an art@jasmindeniseklein.com ich werde mich schnellstmöglich mit dem Versandanbieter in Verbindung setzen. Sollte die Situation nicht anderweitig geklärt werden können, erhältst du eine Reparatur, Ersatz oder eine Rückerstattung.

13. Bietest du auch digitale Versionen an?
Nein, derzeit sind meine Werke nur im Original oder als Prints verfügbar. 

14. Wie kann ich dich kontaktieren?
Schreibe mir eine E-Mail an art@jasmindeniseklein.com oder nutze das Kontaktformular auf der Webseite.